【客户服务】531装修侠的极致服务：5个满意、3个保障、1个初心 2019-10-25

    531装修侠的极致服务：5个满意、3个保障、1个初心 2019-10-25

据笔者采访了解到，“531装修侠”成立的品牌命名，正是源自于对客户服务满意度的追求：

5代表‘五个满意’，施工效果满意、服务质量满意、设计布局满意、绿色环保满意、售后服务满意。3代表‘三个保障’，保障施工质量、保障人力资源(指工程施工人员与管理人员)、保障施工工期。1代表‘一个初心’，即不忘初心地把5个满意和3个保障一直保持下去。

自成立以来，531装修侠“严把质量关和服务关”，采用自有产业工人、自有项目经理、自有设计师、拒绝外包、拒绝工长。将垂直类的互联网装修服务贯彻到底，真正做到让消费者放心、方便、满意。

据笔者跟踪多年发现，531装修侠针对任一位客户，都会组成专门的项目团队负责，集渠道经理、客服经理、工程经理、设计经理、售后经理、工人调度于一体，共同、专业地为客户服务，保障服务品质。

相较于整个装修行业居高不下的投诉率来讲，笔者通过案例了解到，531装修侠人性化的服务，还真是业内鲜有。

只是看着不顺眼?拆!换!

据北京市海淀区卧龙小区的公司高管金女士表示，她家装修了2个卫生间，一个主卫一个客卫，7天完工后，她先生对淋浴房不满意，仅是看着不喜欢。531装修侠便立刻派人上门重新测量，拆除了原先的，更换了新款的淋浴房。要知道，这是量身订制的淋浴房，一旦拆下来就废了，只能作为垃圾处理。而531装修侠毫不含糊地服务态度，令业主金女士竖起了大拇指：“这家公司一定会越做越强的! ”

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